车间改善照明后产量上升，恢复原有照明产量竟仍在上升；研究者最终发现，真正起作用的是工人因受关注而士气高涨。这一系列研究开创的管理学说是？

管理者在控制工作中发现实际进度落后于计划，正确的处理顺序是？

单选题难度 ★★☆☆☆

计划、组织、领导、控制是管理的四大基本职能。其中「检查工作进度并纠正偏差」属于：

单选题难度 ★★☆☆☆

科室里老李技术过硬但近来消极怠工，主管了解到他认为「干多干少一个样、比自己贡献小的同事拿一样绩效」。按亚当斯的理论，老李的不满源于：

单选题难度 ★★☆☆☆

某县政府为提升公共服务效能，推行‘首问责任制’和‘一站式服务’。在实施过程中，部分窗口人员反映职责边界不清，导致工作推诿。针对此问题，下列改进措施合理的有（　）。

多选题难度 ★★★☆☆