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刷题营
212/1989
言语理解与表达 难度 ★★★☆☆

一些地方为提升政务热线办结率,要求工作人员尽快给群众回复。快速回应固然重要,但若只把“是否回复”作为考核重点,工作人员可能用模板化答复完成任务,而群众反映的停车管理、噪声扰民等问题并未真正解决。更合理的评价方式,应同时关注受理速度、办理过程、部门协同和群众反馈,把一次回复延伸为问题解决的闭环。政务服务的质量,不能只由形式上的办结状态来判断。问:这段文字主要说明的是:

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