某班有个非正式群体成员编造谣言中伤班干部，导致班级氛围紧张。班主任首先应做的是？
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第一步：考点为非正式群体冲突与班主任危机处理策略，重在对事不对人、个别教育为主。
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深度解析
正确答案
A
逐步解析
- 第一步：考点为非正式群体冲突与班主任危机处理策略，重在对事不对人、个别教育为主。
- 第二步：B公开批评会伤害学生自尊且易激化群体对立；C撤换班干部是对正义一方的惩罚；D签署承诺书流于形式，治标不治本；A私下谈话既保护学生尊严又能探查根源，符合教育性。
- 第三步：故答案为A。
易错点
最易误选D，因其看似民主且快速“解决”，但缺乏个别教育的深度，无法根除谣言背后的群体冲突。
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