班上两名同学因误会发生争执，班主任让双方先各自写下事情经过与自己的感受，再面对面倾听对方陈述，最后引导他们协商解决办法。这种处理方式的突出特点是（ ）。
💡 提示（不含答案，本次正常计分）
第一步：题干流程：书面梳理（冷静与反思）→相互倾听（理解对方）→协商解决（自主达成方案）。
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深度解析
正确答案
B
逐步解析
- 第一步：题干流程：书面梳理（冷静与反思）→相互倾听（理解对方）→协商解决（自主达成方案）。
- 第二步：教师把冲突转化为交往教育的契机，学生在过程中习得换位思考与协商技能，体现育人导向，选 B。
- 第三步：A、C 剥夺了学生的学习机会，D 推卸了教师责任。
易错点
易错点：追求「迅速摆平」而由教师武断裁决。表面平息的冲突若未化解认知分歧，容易再次爆发并损害师生信任。
考点卡 · 班主任工作、偶发事件与突发事件处理
处理学生冲突的一般步骤：稳定情绪→了解事实→分清性质→引导反思→协商修复关系；可借鉴「恢复性实践」理念，重在修复关系而非单纯追责。
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