政务热线接得快,不等于办得好。有的诉求被当作“已答复”结案,群众问题却依然悬在半空;有的多头转办,最后谁也没跟到底。要让热线真正管用,考核指标就不能只盯着接通率和响应速度。 作者接下来最可能讲述的是:
💡 提示(不含答案,本次正常计分)
尾句指出考核不能只盯接通率和响应速度,暗示需要新的指标。
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深度解析
正确答案
C
逐步解析
- 尾句指出考核不能只盯接通率和响应速度,暗示需要新的指标。
- 下文最可能讨论应引入哪些反映实效的考核指标,故选C。
易错点
A、D是背景性内容;B仍停留在被否定的旧指标上;“不能只看A”之后,下文重点是“还要看什么”。
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