单选题
教育教学知识与能力(小学)
难度 ★★☆☆☆
个别家长在班级微信群中因误解公开指责老师。班主任恰当的应对是( )。
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深度解析
正确答案
C
逐步解析
- 第一步:网络群组中的公开冲突极易扩散并绑架旁观家长的情绪,处理原则是「公开降温、私下解决」。
- 第二步:群内克制、简要回应体现专业风度,私下沟通便于倾听诉求、澄清事实、修复关系,选 C。
- 第三步:A 使冲突升级并示范了不当沟通,B 激化对立且回避问题,D 放任误解蔓延。
易错点
易错点:在情绪驱动下「隔屏对战」。文字沟通缺乏语气表情线索,误解更易加深,敏感问题应转入一对一或面谈渠道。
质量核验:生成模型 manual / 判题模型 gpt-5.6-terra 独立作答一致(双模型核验通过)
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