程序性沉默，是指组织成员在具备表达机会的正式工作程序中，已经察觉某项工作存在风险或问题，却主要因担心人际关系受损、评价下降等后果而选择不提出意见的现象。根据上述定义，下列属于程序性沉默的是：

公共资源错峰激励，是指公共服务管理者通过费用减免、优先预约、积分奖励等差异化措施，引导原本可以调整时间的使用者从高峰时段转向低峰时段，以缓解高峰资源拥挤的做法。根据上述定义，下列属于公共资源错峰激励的是：

单选题难度 ★★☆☆☆

错峰消费，指消费者有意避开消费高峰时段或旺季，选择人流较少、价格较低的时间进行消费的行为。根据上述定义，下列属于错峰消费的是：

单选题难度 ★★☆☆☆

押金异化，指经营者将本应专款保管、可随时退还的押金挪作他用或设置退还障碍，使其偏离担保本义的现象。根据上述定义，下列属于押金异化的是：

单选题难度 ★★☆☆☆

体验式取证是指调查人员为核实服务流程中的实际障碍，以普通使用者身份完整经历相关服务环节，并据此记录和收集证据的调查方法。下列属于体验式取证的是：

单选题难度 ★★★☆☆