单选题
言语理解与表达
难度 ★★★★☆
面对看似零散的群众投诉,调研人员没有停留在逐条回应,而是从反复出现的关键词中___到服务流程的共性短板,并据此___问卷指标,以便开展后续核查。
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深度解析
正确答案
D
逐步解析
- 共性短板并非表面可见信息,需要通过分析加以“洞察”。
- 问卷指标应依据发现进行适配性“调整”。
- “观察”“体会”均不足以体现从现象把握本质的过程。
易错点
易错点在于把“观察到”误认为完全错误。它虽可用于一般现象,但题干强调从零散投诉中归纳深层共性问题,要求的是透过表象把握实质,因此“洞察”表达层次更高、更准确。
考点卡 · 实词辨析(词义侧重/搭配/语义轻重)
“洞察”强调深入认识隐藏规律或本质问题,常搭配趋势、症结、动因、变化;“观察”强调有意识地看和了解外在现象;“发觉”侧重偶然或经注意后有所发现。应注意认知深度差异。
同考点再刷 →逻辑填空·实词辨析
质量核验:生成模型 gpt-5.6-terra / 判题模型 devin-independent-reviewer 独立作答一致(双模型核验通过)
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